Conditions générales de vente

 

 

1. Objet et champ d'application. Les présentes conditions régissent toute commande passée sur maisonlysae.fr par un consommateur, personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles, auprès de Maison Lysae (le « Vendeur »). Passer commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Produits. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche. Les photos sont non contractuelles dans la limite des variations de couleur liées à l'affichage écran. Le masque LED est un produit de bien-être et de soin cosmétique ; il ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.

3. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande. La commande est validée après vérification du panier, acceptation des CGV et paiement. Le Vendeur confirme la commande par e-mail. Il peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de stock indisponible ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral.

5. Paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés à la caisse, via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur. Le débit est effectué au moment de la commande.

6. Livraison. Les modalités et délais figurent dans la Politique de livraison. À défaut de livraison à la date indiquée, ou au plus tard 30 jours après la commande, le client peut résoudre le contrat après mise en demeure restée sans effet (article L216-2 du Code de la consommation) ; il est alors remboursé sous 14 jours.

7. Droit de rétractation. Le client dispose de 14 jours pour se rétracter sans motif, dans les conditions de la section Droit de rétractation ci-après.

8. Garanties légales. Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance du bien, avec présomption d'ancienneté du défaut pendant cette période) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client peut obtenir, selon le cas, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour la mettre en œuvre : contact@maisonlysae.fr

9. Responsabilité. Le produit doit être utilisé conformément à sa notice. Le Vendeur n'est pas responsable d'un dommage résultant d'un usage non conforme, ni d'un cas de force majeure. Les personnes à la peau sensible, épileptiques, enceintes, ou sous traitement photosensibilisant doivent demander l'avis d'un médecin avant usage.

10. Données personnelles. Voir la Politique de confidentialité.

11. Litiges et médiation. Les CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le client contacte d'abord le Vendeur à [e-mail]. À défaut de solution, il peut saisir gratuitement le médiateur : [nom et coordonnées], ou la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux définis par le Code de la consommation.

 

 

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.