Politique de remboursement

 

 

Information précontractuelle. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien (en cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, du dernier bien).

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (lettre envoyée par la poste ou e-mail) à : Maison Lysae, 14 Avenue du Général de Gaulle 94160, contact@maisonlysea.fr. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation. En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (hors supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Vous renvoyez ou restituez le bien à l'adresse suivante : 52 Allée d'Alençon, 93270 Sevran sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Vous supportez les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Exceptions. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ayant été descellés après la livraison, ni aux biens nettement personnalisés.